Ignacio Rodríguez de Rementería

Usar el RT: una posibilidad de hacer "bien" los tweets pagados

Cada vez que surge en prensa tradicional o medios participativos el tema de tweets, posts o entradas en Facebook a cambio de pagos o regalos, se produce la controversia. Hay a quienes les parece natural e inocuo, hay quienes se oponen totalmente..

Personalmente, no creo que un tweet pagado sea malo necesariamente, siempre que se sepa que lo es. Como a menudo twiteo con información y opinión marcas no quiero que usuarios tengan dudas sobre si un twiteo es auspiciado o no.

Desde hace algunos años, el tema incluso está regulado en Estados Unidos, donde la FTC está facultada para multar en miles de dólares a quienes contravengan la directriz de explicitar difusión por encargo, y esto incluye medios participativos.

Con el fin de evitar multas y problemas de credibilidad, propongo una manera transparente de hacerlo, explicitando que se trata de un tweet comercial: usar el RT (haciendo click en el botón RT, no escribiendo "RT"), de un tweet proveniente de la cuenta de la marca en cuestión o de una cuenta creada especialmente. De esa manera el contexto es claro y hay un disclosure natural, evitando confundir al usuario y problemas con la FTC.

De hecho, los tweets promocionados que vende Twitter a terceros funcionan así, aparecen marcados y vienen de otra cuenta, no de alguien que el usuario sigue, pero esta funcionalidad no está disponible para cualquier usuario.

En caso de usarse una cuenta dedicada a la campaña, se logra una métrica adicional de nuevos followers; señal segura de éxito que no existiría usando una cuenta genérica de la marca o cuentas de terceros.

A quienes estén pensando vender tweets auspiciados, les invito a tomar en cuenta esta posibilidad y evitar el desprestigio propio de la duda, que han sufrido algunos connotados twiteros de parte de sus followers.

Mi red en Twitter actualmente presenta a más de 95 mil followers en total, segmentados en varias cuentas dedicadas a temas sobre los que twiteo. En un buen día hago unos 400 tweets con links, causo unos 4600 clicks y gano unos 240 followers. Todas las cuentas se han ido dando a conocer gracias a promoción vía RT a través de mis otras cuentas. No solo no me niego a vender publicidad; también ofrezco el servicio, pero siempre bajo la condición de full disclosure, nunca confundiendo a los usuarios.

Hubo una discusión al respecto en el grupo de los CM de Chile (grupo privado en Facebook), y he tocado antes acá el tema de los tweets pagados.

La educación como red social, Facebook como plataforma

Uno de los tantos ámbitos sobre los cuales la Internet ejerce su rol disruptivo es la educación. A medida que entidades y personas dedicadas a la formación puedan complementar la abundancia de contenidos con la creación de experiencia formativa de valor, instituciones, docentes y alumnos se pueden beneficiar.

El buen profesor Juan Luis Manfredi (@juanmanfredi) es doctor en Comunicación por la Universidad de Sevilla, periodista y docente en la UCLM; en su blog afirma que el profesor puede ser una red social, y en los comentarios Juan Domingo Farnós (@juandoming) le contesta que más bien "lo realmente importante es la red construida alrededor de los alumnos".

La educación siempre ha sido una actividad predominantemente social (lo dijo Platón), y que por lo tanto se puede beneficiar enormemente de la interacción y presencia de contenidos en en plataformas participativas.

Manfredi propone que "instituciones educativas deben tejer una red social en torno al conocimiento, que no es ya la barrera de entrada. En Internet, podemos encontrar información, libros, artículos, conferencias o extensas entradas de Wikipedia. El valor añadido reside, pues, en la capacidad de ordenar ese conocimiento, generar una experiencia única."

No podría estar más de acuerdo, pero creo bueno precisar que donde el conocimiento ya no está guardado en bibliotecas o cerebros de los docentes, no hace falta caer en buzzwords y tratar de reinventar la rueda para la interacción digital, más bien hay que potenciar el rol de red social que estas entidades siempre han tenido, y lo podemos hacer llevando a cabo la socialización en plataformas existentes, mejores que las que podemos hacer en casa.

El e-learning como reemplazo del "old" learning está agotado

"El modelo de e-learning, de aprendizaje basado en el contenido, producido por publicadores, organizado y estructurado en cursos y consumido por los estudiantes está agotado. Los nuevos modelos apuestan por la apertura. Se acabaron los jardines vallados: las redes sociales y de contenidos distribuidos a través de servicios son el futuro", opinó ya en 2008 Stephen Downes (@Downes)

Javier Disan (@javierdisan) aporta algo de contexto: "Los entornos virtuales de aprendizaje que tradicionalmente han estado centrados en los contenidos, ahora pasan a estarlo en torno a los usuarios. Las personas están en el centro de todo. Este axioma apoya la idea de que el contenido es dinámico, se construye individualmente gracias a la interacción con otros y fluye libremente."

Frente a este "libremente" las entidades a veces tienen dificultad, y podrían preferir brandear la interacción usando plataformas propiaa. Si bien existen productos de pago y gratuitos especialmente concebidos para educación, las plataformas sociales genéricas se están volviendo suficientemente versátiles como para hacer educación en ellas.

De muestra un botón

En el taller que imparto en Arcos hemos implementado un grupo que nos ayuda a concentrar, compartir y conversar links acerca de los temas que vamos tocando en el curso.

Si bien la mayor parte de la conversación sobre lo que leemos ocurre en la clase misma, un grupo en Facebook permite que tanto alumnos como otros profesores aporten y conversen sin restricciones de tiempo y espacio (la clase).

Por cierto que no todo es color de rosa. Usar Facebook durante la clase implica que los alumnos se puede distraer fácilmente, por lo cual el desafío de mantener su atención es mayor para el que está al frente de la clase.

Hacer evaluaciones online, por ejemplo usando formularios en Google Docs, conlleva la necesidad de invertir en hacer preguntas que exijan reflexión y no sólo información, ya que el alumno accede a la Internet en modo "libro abierto" de manera natural.

Todavía es pronto para hacer una evaluación completa, y sería mucho mejor comparar teniendo cursos paralelos, uno en Facebook y otro en una plataforma cerrada, pero hasta ahora usar Facebook ha demostrado ser práctico y sencillo, casi todos los alumnos ya tenían cuenta y lo sabían usar, de manera que compartir links, aportar contexto e interactuar en torno a ello se ha dado de forma natural.

Otras experiencias

Usar una plataforma social facilita la interacción uno-a-uno, incrementando aspectos humanos de los procesos formativos y las relaciones entre profesores y alumnos:

Cyprien Lomas, director del Learning Centre in Land and Food Systems de la Universidad de British Columbia, cuenta que en la oficina de asistencia al estudiante usaron Facebook para informar y conectar con estudiantes. En ese contexto, Cyprien observó que "a menudo estudiantes toman trozos de información y los repiten de vuelta a sus propios grupos de estudiantes" (...) "aconsejando así a otros estudiantes en asuntos que interesan a ellos y también a nosotros".

En Educon 2011 hubo un panel donde estudiantes expresaron lo importante de que los "profesores se relacionen con ellos como personas, no solo como estudiantes", y explicaron como Facebook facilita información instantánea, de manera que no asistir a una clase se puede anunciar, prever y convertir en una modalidad productiva.

Facebook for educators es una interesante colección de consejos y recursos hecha por tres especialistas en educación y comunicación. Facebook también presenta algunos consejos para su uso en contextos formativos, y Patrick Powers entrega consejos interesantes acerca de cómo usar Facebook por parte de entidades educativas.