Periodismo, medios sociales y resonancia

Había una vez el "medio de comunicación". Una entidad monolítica, normalmente con fines de lucro o al menos la intención de. La empresa típicamente:
  • Contrataba periodistas y agencias de noticias (generación de contenidos),

  • Seleccionaba y clasificaba los contenidos (editorial),

  • Creaba el soporte físico (papel, audio o video, etc.),

  • Distribuía el contenido (red de transporte, broadcast).

Durante la última década y media (o la semana pasada, para algunos "expertos"), el paradigma cambió totalmente:
  • La distribución es ahora encargada a los proveedores de conectividad de Internet, el nuevo meganegocio de las compañías antes conocida como telefónicas.

  • La interfaz ahora la escoge el usuario y personaliza a su gusto (Google Reader, Twitter, Netvibes), haciendo cada día menos relevante el diseño que cada medio implemente en su sitio web propio.

  • La editorial es ahora el resultado entre lo que cada medio escoge abordar (editorial tradicional), lo que el usuario escoge como fuentes (editorial interactiva) y -el cambio más importante- la que el usuario recibe como recomendación de sus contactos, es la editorial social.

Ahora el medio somos todos

Hitwise reportó en pasado marzo que The Guardian estaba recibiendo gran cantidad de tráfico de Twitter, y que a su vez Twitter en el Reino Unido recibió más visitas que The Guardian, Times, Sun, Telegraph y Google News.

Hay quienes argumentan que si cualquiera puede ser el medio, entonces desaparece la responsabilidad y se incrementa el ruido. Pero ocurre que la misma red filtra el ruido. Cada usuario de la red social es un nodo y en la medida en que deja pasar, cita, vincula una información, ella va cobrando relevancia en la red y se va contrastando con lo que comparten otro usuarios.

Los usuarios estamos aprendiendo a discriminar entre informaciones que citan fuentes y simples rumores. Al ir construyendo nuestra red –por ejemplo sobre Twitter– la vamos haciendo cada vez más eficaz, y a su vez nos permite discriminar entre señal y ruido.

Por lo mismo, también estamos aprendiendo la importancia de citar la fuente. El RT o "retweet", especificando la fuente -típicamente otro usuario de Twitter- es una costumbre creciente que facilita la disminución del ruido.

La fórmula para el periodismo

En este contexto, el periodista o la organización antes conocida como "medio", sobrevive y tiene éxito si genera contenido que cumple con dos características fundamentales:
  • Etiquetado: la pirámide invertida ya no es suficiente, la asignación de palabras clave, títulos descriptivos, hashtags e hipervículos asegura una mejor encontrabilidad tanto para búsquedas tradicionales (Google) como de tiempo real (Twitter search), en definitiva asegura que el gránulo noticioso sea más usable. Con la web semántica se necesitará aún más trabajo de etiquetado.

  • Resonancia: una noticia que importa y crea empatía, es escogida y vinculada o socializada por los usuarios, que ya no somos simples lectores, somos nodos de una red, configurada sobre plataformas sociales como Facebook, Twitter, Google Reader, etc. Si la noticia importa se produce la "viralidad", el colectivo es un filtro inteligente y muchos usuarios se enteran por sus contactos de lo que importa.

Ayudará que el periodista use Twitter y otras redes sociales para seguir el pulso de la información, investigar, etc., tema que ya conversamos antes. Por lo mismo, la medida que también he sugerido al director de un diario amigo es que todos sus periodistas deben tener Twitter y aprender a usarlo, porque los periodistas son la esencia de su medio, el contenido sindicado es irrelevante, la selección editorial ya no es fundamental y el sitio web y su diseño menos aún.

¿Están los medios de comunicación aprendiendo a integrarse a esta nueva manera en que funciona la distribución de noticias? Salvo excepciones, parece que todavía no. Si el "medio" sigue tratando de englobar interfaz y editorial, y si no genera contenido granular, único y que sea valorado y consecuentemente vinculado, morirá de falta de atención.

Usuarios inteligentes, redes inteligentes. La exigencia entonces es para periodistas inteligentes. Notas como la joyita donde Orbe / La Tercera atribuye un sitio de torrents a Google hacen que dejemos de hacer caso a las empresas periodísticas que permiten ese tipo de errores.

Más Twitter para periodistas

Siguiendo los pasos de Usos innovadores de Twitter en medios, y recogiendo el interés de los últimos días, una lista de otros sitios con recursos relacionados, que ayudarán al profesional de la comunicación a entender y usar el microblogging.

En ningún orden en particular:

Twitter para iniciar a periodistas en 10 pasos, via coberturadigital.com, es una traducción libre al español de la clase/manual/guía que Ellyn Angelotti ha compartido en el Pointer On Line a periodistas -sirve para todos- que deseen iniciarse en Twitter.

Twitter es imprescindible ya para periodismo via estwitter.com, recomienda TwitScoop y menciona TweetDeck.

Top Twitter tools for journalists, via savethemedia.com es una lista corta (lo que se agradece) de recursos preferidos. También en el mismo sitio: Tips on Facebook, crowd sourcing and Twitter for journalists, consejos para el uso de medios sociales en general. En inglés.

How We Use Twitter for Journalism, via RWW, imprescindible guía por Marshall Kirkpatrick, en inglés.

Moldavia: Más sobre el impacto de Twitter en las protestas, via GlobalVoices en castellano, reporta con abundantes links el rol que ha tenido Twitter en el contexto de las elecciones y protestas.

Twitter: el ojo ciudadano, por Paloma Baytelman, es una mención a uno de los primeros hitos noticiosos de Twitter en Chile, cuando un estallido de bomba en Providencia fue informado de manera mucho más oportuna por dicha via que por los medios tradicionales.

Twitter para periodistas y sus usos en organizaciones de noticias, extracto de una clase introductoria a herramientas para periodistas de taller de la Escuela de Periodismo de la Universidad Diego Portales, por Miguel Paz.

Yo tuiteo, tu tuiteas... Twitter para periodistas: ¿Qué aporta esto?, desde Amsterdam Plácido Moreno refelxiona acerca de la plataforma hace mención a la relación señal/ruido. Profundiza acerca la gestión de fuentes y contactos, las búsquedas en tiempo real para seguir acontecimientos en curso y la generación de comunidades.

Si te interesa el tema y para una continua actualización de noticias y recursos relacionados, prueba @canal_medios, en Twitter naturalmente.

No es Friendfeed vs. Twitter, es Friendfeed para complementar Twitter

Con el creciente interés público que ha surgido en los últimos días, ha surgido un natural interés por Friendfeed, que algunos podrían denominar el "Twitter bien hecho".

Si bien Friendfeed tiene el potencial de hacer todo lo que hace Twitter, no tiene la masa crítica de usuarios y por lo tanto hoy su utilidad es más como herramientas para los Ninja de la información. ¿Quieres aprender a usarlo? Aquí una muy breve guía:

Especialmente si usas -además de Twitter- Facebook, Backtype, Disqus, Flickr, etc., puedes usar Friendfeed como un eje que permite enlazar los servicios y acceder a tu línea de tiempo en un sólo lugar.

Instrucciones de uso

Es bastante autoexplicativo, sin embargo aquí una guia rápida para el que ya usa Twitter, basado en cómo lo uso yo:

  • Crea la cuenta en Friendfeed. Si prefieres castellano, elige "Español" en el menú pop-up de idiomas en la esquina inferior izquierda de la página.

  • Para evitar confusiones, recomiendo usar la misma dirección de correo y en lo posible el mismo nombre de usuario que en Twitter (no se puede usar _).

  • En la página de servicios, indícale a Friendfeed las cuentas que quieres agregar. Agrega tu cuenta Twitter. Si tienes blog, también puedes agregar el feed para que cada vez que publicas la entrada aparezca en Friendfeed automáticamente. La lista es extensa, en este momento soporta 57 servicios.

  • Luego puedes configurar Friendfeed para que toda tu actividad en los servicios que has agregado sea "empujada" via tu cuenta Twitter. Para eso debes ir al menú de herramientas y hacer click en Publicar en Twitter, te pedirá tu clave y listo.
Algo similar se puede hacer con otros servicios, y Friendfeed también se puede utilizar como reemplazo de Twitterfeed, pero eso es como para otro post, uno de estos días, a cualquier hora, mismo canal. Saludos.

Bah, casi lo olvidada, me puedes hallar en Friendfeed en http://friendfeed.com/micronauta.

Lainformacion.com, o cómo *no* aportar valor agregado a los lectores

Estuve examinando el beta privado de lainformacion.com/, y si bien la idea me pareció un ejercicio interesante de tecnología, no logré hallar el valor desde el punto de vista del usuario.

El sitio está armado con tecnología robótica. Al parecer trae feeds desde diversas fuentes, clasifica artículos y los presenta completos en categorías, ordenando por tiempo, visitas, recomendaciones o comentarios.

Habría sido interesante hace 5 años o más, como demostración de lo fácil que es armar un medio agregando contenidos desde fuentes RSS. Pero aporta muy poco valor agregado para el usuario, a menos que contemos como valioso el avisaje publicitario, más bien un valor restado puesto que el lector paga con su atención, y dicha atención se convierte en dinero que al parecer no llega a quién creó el contenido.

Hoy parece una demostración de la crisis que vive el periodismo y lo perdido que están algunos especialistas. Más de algún empresario incauto podría comprar la plantilla, creyendo que tendrá como resultado un negocio llave en mano. Y si bien tendría cierta razón, sería un negocio de corto plazo, pues los usuarios estamos aprendiendo a manejar agregadores nosotros mismos, donde podemos seguir un menú altamente personalizado de sitios y temas que nos importan.

Por ejemplo usando Google News, feeds directos de algunos sitios y una cuenta Google Reader, podemos crear nuestro propio "diario" a la medida, filtrar y buscar lo que nos resulta más relevante, e incluso compartir mediante feeds personalizados y con otros usuarios de Reader, Delicious, Twitter, Facebook, etc. Algo así es la base de micromedios como @canal_medios, pero de ello hablaré en otro post.

Lainformacion.com podría ser un negocio de corto plazo -o un pésimo negocio incluso- por otra razón: Associated Press y agencias como Reuters no se ponen contentas cuando uno copia el contenido completo y le asocia publicidad. Una cosa es linkear noticias en otros medios, otra cosa muy diferente es hacer scraping de artículos completos.

Rodrigo Guaiquil opina diferente, que hay un potencial en Lainformacion.com mediante análisis semántico para una mayor personalización. Quizás Rodrigo tenga mucha razón, pero mi respuesta para Rodrigo es la siguiente:

¿Qué le impide a Google ofrecer funcionalidad de procesamiento semántico en torno a Reader, con ventajas además asociados a una escala que nadie más tiene?

Un ejemplo de todo lo contrario

Puedo pensar en varios proyectos mediales mucho más innovadores y sintonizados con lo que está pasando. Daring Fireball de John Gruber y Código Morse de J.I. Stark por ejemplo, corresponden a un modelo que se sitúa a medio camino entre un blog de artículos extensos y un micromedio en Twitter. "La Morsa" entrega de manera "corta y digerible" el valor agregado de una buena selección, el resúmen y el comentario; no es un simple agregador, detrás hay un grupo de personas que entiende de los temas que aborda el medio.

Los sitios vinculados por Daring Fireball o Código Morse no tienen razón para enfurecerse, al contrario; el medio está invitando a sus lectores a ir a la fuente para leer la información en forma expandida. Incluso si Código Morse incrusta eventualmente AdSense, eso paga el esfuerzo de un grupo de personas aportando valor, parte del cual se paga con atención al linkear el origen, todos ganan.

En mi opinión, precisamente la diferencia entre lo que hacen sistemas como Lainformacion.com y sitios como Código Morse debería marcar el límite entre lo que está correcto y lo que no, en el contexto de lo que están planteando organizaciones como la Associated Press, que hoy se enfrenta a buscadores y agregadores de noticias.

Si Lainformacion.com paga por los contenidos que presenta, entonces lo que está haciendo no es incorrecto. Pero eso no asegura que sea útil para los usuarios. Creo que lo de los agregadores de noticias funcionará como el cuento aquel de los inmortales: "al final sólo puede haber uno", y todos sabemos cual es.

Mientras tanto, resumo mi comentario sobre lainformacion.com a una sola frase: que pase el siguiente.

Más info en el blog de Eduardo Arriagada, que ha contactado a Mario Tascón de Lainformacion.com .

La diferencia entre la crisis de la prensa y la crisis de la música

Conversando por Twitter acerca de la crisis que vive la prensa, me di cuenta de que el asunto -si bien parece similar a lo que le ha estado sucediendo a la industria de la música- tiene una notable diferencia:

Mientras que la música ha podido ir migrando hacia un negocio más centrado en lo presencial, no parece existir una posibilidad similar para la prensa, no existen los conciertos de noticias.

CEO de Google Eric Schmidt ante Newspaper Association of America (con audio)

Hace algunas horas, el Dr. Schmidt explicó su visión de lo que está pasando y dio pistas acerca de lo que viene. Libertad de expresión, computación en la nube, privacidad y confiabilidad, educación, usabilidad, ética, la recesión y la innovación, movilidad, ancho de banda... hay algún tema que no haya tocado?

Abordó todo eso y más. Pero la bomba es esta: "la gran mayoría de los contenidos no están siendo producidos por los medios tradicionales". Su llamado entonces es a que los medios profesionales se concentren en proveer contenidos de la mayor calidad posible, para competir con el cúmulo de información ciudadana.



Para evitar que un medio sea desintermediado, lo primero es comprender con mucho detalle lo qué el usuario quiere. Hay que incrementar la accesibilidad y usabilidad, los medios online tienen que llegar a ser tan fáciles de usar como lo es leer el diario, ver la TV etc. y eso es algo que aún no se ha logrado.

El eje principal de todo su discurso es mantener la libertad de expresión, la ubicuidad, el acceso y no la restricción y el control.

"¿por qué el diario no sabe lo que lei ayer?" En la nueva forma de acceder a los contenidos el medio sabrá lo que queremos, lo que ya vimos, etc. Algo similar a lo que mencionó Nick Bilton. Lo que vamos a construir es un stream constante de entretenimiento, incluyendo noticias y tal, porque la plataforma puede saber lo que al usuario le importa.

¿Cómo hacemos negocio con esto? "Nosotros pensamos que el avisaje aún es la mejor manera de alcanzar una audiencia de gran tamaño" Tendremos avisos sociales, que son como juegos multiusuarios y entreguen valor, "el avisaje funciona cuando le entrega valor al usuario".

Consultado acerca de la aparente pugna con AP, que está iniciando una ofensiva contra los agregadores y la "misapropiación" de contenidos, contestó: "yo sugeriría a todos pensar en términos de lo que tu lector quiere. Estos son al fin y al cabo negocios orientados al consumidor y si haces enojar a los suficientes, no tendrás más".

Otras frases clave:
  • "Este es el año en que el tiempo real su une a todo lo que he estado mencionando".
  • "Google no es una compañía de contenidos".
  • "La gran mayoría de las personas siempre va a preferir los contenidos gratuitos"... "finalmente va a ser todo gratis".
Y así. Totalmente imperdible para quienes estamos navegando los cambios de este tiempo, que por lo visto están recién comenzando.

Interesante hacer el comentario de Steve Outing, de que si bien es de mala leche que los diarios lo exijan, sería una buena idea que Google ayude a los medios económicamente, ya que producen la materia prima de un volumen interesante de su negocio. Sin duda una idea interesante, y que me recuerda el asunto de la sustentabilidad de la creación vs. el lucro de los proveedores de acceso.

Usos innovadores de Twitter en medios

10000words ha publicado un artículo acerca del uso innovador que algunos medios de comunicación están haciendo de Twitter, bajo el título Beyond Twitterfeed: Innovative uses of Twitter in the newsroom. A continuavión un resumen traducido:

Desintermediación: Austin American-Statesman, Cincinnati Enquirer, Grand Island Independent y el Des Moines Register mantienen páginas con las direcciones Twitter de sus periodistas.

Reintermediación: NBC4 Columbus lleva el concepto aún más lejos, incrustando tweets acerca de la ciudad, no necesariamente dirigidos al personal de la estación, además de incluir también tweets recientes de presentadores, reporteros y funcionarios.

Recolección: Algunos medios también están usando Twitter como herramienta para la obtención de información desde la comunidad. ReadWriteWeb como ejemplo comunitarizó en un artículo llamado "How We Use Twitter for Journalism" (cómo usamos Twitter para periodismo), a este concepto se le conoce como crowdsourcing.

Ausente del artículo está el interesante caso de SkyNews, que fue uno de los primeros medios masivos en EEUU en tener a una persona de dedicación exclusiva para Twitter.

Es "hora de apagar Twitterfeed" (herramienta que permite alimentar contenidos via RSS a cuentas Twitter) "y abrazar los muchos usos con que Twitter puede mejorar el periodismo", concluye el artículo.

Si te interesa el tema y para una continua actualización de noticias y recursos relacionados, prueba el micromedio @canal_medios.

Eduardo Frei vs. Sebastián Piñera, según Twitter la cosa es así (requiere Adobe Flash)



Un indicador de menciones recientes en Twitter, usa Twitter Search.

Otro ejemplo: Roberto Arancibia vs. Leo Prieto.

Si no te gusta, no pelees conmigo, la aplicación viene de otro lado.

Personalmente, me gusta.

Ignacio Rodríguez de Rementería